Che si tratti di un regalo di compleanno dell'ultimo minuto o di generi alimentari per la cena di stasera, sai che il tuo ordine Amazon sarà a portata di mano quando ne avrai bisogno. Come riesce Amazon a renderlo possibile? La risposta implica una combinazione di logistica avanzata, tecnologia innovativa e dipendenti scrupolosi.
Supponiamo che il clima freddo ti abbia spinto ad acquistare una coperta di lana da un venditore di arredamento per la casa. È probabile che la coperta provenga da un negozio che si avvale della Logistica di Amazon. I proprietari di piccole imprese, un tempo in grado di vendere solo localmente, possono ora utilizzare Amazon e spedire le merci ai centri di distribuzione, che si occupano del resto. Pertanto, la boutique di arredamento può raggiungere clienti come te, ovunque. Infatti, almeno la metà degli articoli venduti su Amazon.com proviene da questo tipo di venditori.
Di seguito potrai osservare dettagliatamente il percorso che compie la coperta che hai ordinato su Amazon per arrivare direttamente a casa tua.
Generazione dell'ordine: centri di distribuzione
Tutto inizia nei centri di distribuzione di Amazon, dove i prodotti arrivano sui furgoni merci e vengono portati all'interno tramite dei nastri trasportatori, iniziando il loro viaggio. Una volta che hai ordinato la tua coperta, viene avviato un processo sorprendentemente efficiente. Immagazzinato in modo casuale con milioni di altri prodotti, assicurando così che un'ampia varietà di articoli siano a portata di mano dei lavoratori, il prodotto viene trasportato a un dipendente affinché lo prelevi, grazie ai robot arancioni (nei centri equipaggiati) che spostano le merci all'interno del centro.
Dopo che la coperta viene prelevata, si muove sui nastri trasportatori per essere imballata. Lungo il percorso, un sistema informatico scansiona e segue i progressi, pesando la scatola una volta che è stata imballata per garantire che l'ordine sia stato processato correttamente. Dopo essere stata etichettata, la scatola viene smistata e caricata su un camion, selezionato in base al metodo di spedizione, alla velocità di consegna e alla posizione geografica.
Sulla strada: i camion
I camion merci di Amazon, che portano oltre 2.000 scatole alla volta, trasportano la merce dai centri di distribuzione ai centri di smistamento, dove i pacchi sono smistati in base all'ubicazione e alla velocità di consegna richiesta. Da qui, possono essere caricati su una varietà di mezzi di trasporto, dai camion agli aerei di Amazon alle aziende di consegna come UPS, FedEx e i servizi postali nazionali.
In volo: gli aerei Amazon Prime Air
Con l'obiettivo di consegnare il più rapidamente possibile ai propri clienti, gli aerei Amazon Prime Air decollano dagli aeroporti di tutto il mondo. Ogni possibile centimetro di spazio viene utilizzato per gli ordini a bordo di questi aerei, grazie a contenitori metallici chiamati Unità di carico (Unit Load Devices), che possono contenere centinaia di scatole sapientemente incastrate. Ogni aereo può trasportare 30 o più contenitori, l'equivalente di oltre 10.000 pentole Instant Pot. Per vedere il processo di carico, fai riferimento a come imballare per un aereo Prime.
Flotta via terra: i fornitori di Amazon nei servizi di consegna
Il volume degli ordini è così vasto che Amazon sta reclutando i fornitori nei servizi di consegna (Delivery Service Partner) che aiutano a far arrivare gli ordini a destinazione. I partner assumono e sviluppano i propri team di autisti, operando con un numero di furgoni che va da 20 a 40, e da 40 a 100 dipendenti, mentre Amazon fornisce un insieme completo di strumenti e supporto continuo.
Volare verso il futuro
Una serie di strumenti sofisticati aiuta a spostare l'ordine in modo rapido ed efficiente, e le tecnologie che lo permettono sono in continua evoluzione. Amazon continua a esplorare nuovi modi per consegnare i prodotti ai clienti, lanciando la prossima generazione di robot per la distribuzione e sviluppando veicoli aerei privi di equipaggio (noti anche come droni) che possono far volare i pacchi, sorvolando il traffico e consegnandoli direttamente alla tua porta.
Considerando la rapidità con cui arrivano i tuoi ordini, grazie ai sistemi di cui dispone Amazon attualmente, immagina quanto velocemente potrai avvolgerti in quella coperta in futuro.
