Lavorare tutti i giorni a contatto con le tecnologie di Amazon. Ecco come rendono il lavoro più semplice e sicuro

Mi chiamo Fidel Zapata e lavoro con i robot presso il centro di distribuzione Amazon a Nashville, Tennessee, da cinque anni. È stato emozionante esplorare i nuovi e inaspettati modi in cui la robotica può essere integrata in ogni aspetto del nostro lavoro per renderlo più sicuro ed efficiente. Ho anche sperimentato in prima persona come la robotica di Amazon possa offrire ottimi percorsi di sviluppo professionale che permettono alle persone di far progredire rapidamente le proprie competenze e responsabilità.

Ho iniziato in Amazon come Reliability Program Manager e mi sono trasferito dal Texas dopo aver incontrato mia moglie a Nashville. Una volta arrivato in Amazon, ho approfittato della formazione e negli ultimi anni ho avuto l’occasione di diventare manager del team Manutenzione che si è occupata dell’avvio operativo del sito di Nashville. Mi sono occupato dello sviluppo del piano robotico, installando strumenti e sensori di manutenzione predittiva, oltre che ad occuparmi dell’implementazione di tutta quella strumentazione che permette ai robot di essere operativi nel sito.

Durante la fase di avvio del centro ho avuto la grande opportunità di viaggiare in altri siti logistici dell’azienda, comparando e analizzando così le pratiche migliori mentre imparavo dai leader di Amazon. Conoscere nuovi professionisti e imparare dagli altri è stato uno dei miei ricordi preferiti. Il lancio del sito di Nashville è stata un'esperienza incredibile che mi ha insegnato a lavorare con le nuove tecnologie su cui Amazon investe costantemente.

Trascorro la maggior parte della mia giornata lavorando con i robot e guidando il mio team, concentrandomi nel far funzionare al meglio le tecnologie col fine di supportare i nostri operatori in ogni mansione, mentre lavoriamo per spedire gli ordini. Una delle cose più straordinarie del nostro centro di Nashville, dove lavoro, è l’area spedizione che rappresenta una modalità completamente nuova di pensare al flusso delle operazioni in questa area rispetto agli nostri centri di distribuzione.

Tra le principali tecnologie che utilizziamo nei nostri centri, ci sono Hercules e Pegasus, le prime unità di movimentazione che portano i prodotti direttamente agli operatori e, una volta pronti per la spedizione, aiutano a trasportare gli ordini dei clienti.

I bracci robotici Robin e Cardinal afferrano e spostano i pacchi. Utilizzare questo tipo di tecnologia riduce davvero lo sforzo fisico ripetitivo degli operatori.

Poi c'è Proteus, uno dei nostri robot più recenti e avanzati. A differenza degli altri robot che operano sul piano robotico e che richiedono l'uso di speciali safety vest per aiutare le tecnologie a rilevare i movimenti di una persona e creare un percorso, Proteus è in grado di percepire le persone e gli oggetti intorno a sé e può dunque muoversi in spazi aperti e non ristretti. Quindi, se un operatore si muove nel suo raggio d'azione, rallenterà e si renderà conto della sua presenza, per assicurarsi di non ostacolarsi a vicenda.

Grazie a questa funzionalità, Proteus può muoversi sul floor insieme agli operatori, trasportando pacchi nell’area outbound (area evasione ordini). In sintesi, Proteus può prendere il pacco e portarlo alla prossima destinazione all'interno di un centro di distribuzione. La tecnologia dietro tutto questo è davvero incredibile.

Le tecnologie che lavorano con gli operatori non solo rendono i processi più efficienti, ma creano anche nuovi ruoli e opportunità nell’ambito della manutenzione robotica. Man mano che questa tecnologia si evolve, cresce anche la necessità di posti di lavoro qualificati per mantenere tutto in funzione senza problemi. È un ambiente veramente collaborativo, è entusiasmante vedere come tutte le innovazioni e le persone lavorano insieme.

Insieme al mio team, lavoro per rendere i robot più efficienti. Questo include cercare di prevedere, e quindi anticipare, quali saranno i pezzi di ricambio necessari, osservare i trend per identificare il motivo per cui accadono certe cose e apportare piccoli miglioramenti ogni giorno per aiutare a far funzionare tutto nel modo più efficiente possibile.

Capire tutte quelle piccole cose – per esempio, come monitorare la distribuzione dell'energia, la reazione dei robot o il modo più efficiente per controllare il sistema dell'aria in un braccio Cardinal - aiuta a far funzionare tutto al meglio. Ci sono tante lezioni da imparare, ed è una parte davvero stimolante del mio lavoro.

Ho una laurea in ingegneria meccanica e una competenza maturata nelle tecniche manutenzione. Sono rimasto immediatamente colpito dalla ricchezza di risorse formative disponibili per gli operatori, in particolare il corso in Meccatronica e Robotica di Amazon. Attraverso l'apprendimento pratico, la formazione in laboratorio e sul campo, e la mentorship di colleghi esperti sempre disponibili a offrire consigli, il corso mi ha fornito una preparazione utile per nuove opportunità.

Le opportunità di upskilling e avanzamento di carriera sono un vantaggio del lavorare in Amazon. Oltre al corso in robotica a cui ho partecipato, ci sono altri programmi come Career Choice, Amazon Web Services (AWS) Training and Certification e altro ancora.

All'interno del nostro corso di manutenzione a Nashville, attualmente abbiamo 12 ex operatori in formazione trasversale da diverse aree nel centro di distribuzione che potranno avviare nuove carriere nella manutenzione robotica. In realtà sono richieste solo alcune conoscenze di base e la volontà di imparare di più sul campo. È un ottimo percorso e un modo per iniziare una nuova carriera nella manutenzione, poiché i robot offrono sempre più opportunità di successo a lungo termine in questo campo in rapida crescita.

Sono incredibilmente grato ad Amazon per l'opportunità di guidare un team e lavorare con questa tecnologia all'avanguardia. Ogni giorno posso vedere di persona cosa stiamo rendendo possibile con la robotica e come può rendere il lavoro più sicuro ed efficiente. Ho imparato così tanto qui e non vedo l'ora di vedere quali innovazioni arriveranno dopo.