Raccontare le circa 400 tipologie di lavoro presenti in Amazon tra tutte le divisioni aziendali non è impresa sempre facile e, a volte, non è semplice nemmeno far capire fino in fondo, per ogni ruolo, quali siano le mansioni. Chi è un Senior Program Manager Small Business Empowerment? Che cosa significa essere linguista all’interno del Centro Ricerca e Sviluppo Alexa oppure di che cosa si occupa un Senior Operations Manager?
Gli ambiti di lavoro ricoperti dagli oltre 17 mila dipendenti riguardano settori spesso diversissimi tra loro e alcune professionalità, addirittura, esistono solo nella nostra azienda, da sempre promotore di innovazione. L’unicità, la crescita e la cultura aziendale di Amazon nel corso degli anni ha permesso infatti la nascita di moltissimi ruoli e figure del tutto nuove.
Gabriele, Furio, e Giorgio, più conosciuti dal grande pubblico come Trio Medusa, ci hanno aiutato a raccontare non solo le professioni, ma anche le persone, permettendoci di rendere ancora una volta protagonisti i dipendenti, chi davvero ci permette di offrire al cliente un servizio di qualità. Conosciamo insieme al Trio alcune delle loro storie.
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Francesca, Senior Program Manager Small Business Empowerment, in poche parole si occupa del programma “Accelera con Amazon”: un progetto di formazione gratuita che aiuta le piccole e medie imprese italiane ad avviare o aumentare le loro vendite online. Ad oggi sono più di 20mila le PMI che vendono i loro prodotti in Italia e all’estero utilizzando Amazon come canale di vendita online.
Riccardo è invece Senior Operations Manager, lavora da cinque anni in Amazon e gestisce un team che si dedica al flusso delle merci in entrata in magazzino oltre che allo stoccaggio. È proprio lui che programma tutti gli step che permettono a monte per farvi arrivare il prodotto ordinato entro la data di consegna stabilita in fase d’acquisto.
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Chiara, da sempre appassionata di lingue straniere, è in Amazon nel 2019. Da quel girono si occupa dell'assistente vocale Alexa, concentrandosi sullo sviluppo della NLU (Natural Language Understanding), ovvero la tecnologia che punta sull'elaborazione del linguaggio naturale in intelligenza artificiale per tradurre parole naturali in un formato comprensibile a un computer. Le risorse umane sono, invece, al centro della giornata lavorativa di Francesca. Infatti, in qualità di HR Business Partner, si occupa di tutta la gestione del personale all’interno del centro Amazon FCO1.
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Enrico vive a Cagliari e lavora nella divisione dedicata al Customer Service. In Amazon si occupa quindi di migliorare costantemente l’esperienza del cliente e, come dice sempre lui, “Un cliente contento non ha bisogno di rivolgersi al customer service”.
Tutto ciò che riguarda l’intrattenimento per Amazon Studios è opera di Dante e del suo team. Seleziona progetti, definisce i ruoli nel cast e segue tutte le fasi della preproduzione alla produzione e montaggio degli Originals di Amazon Prime Video.
